Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

Bei Lincia ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

  • Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
  • Im Originalzustand mit allen, falls zutreffend, angebrachten Etiketten sein.
  • Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Keine Anzeichen von Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung aufweisen.

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Badebekleidung, Ohrringe oder andere Produkte für den persönlichen Gebrauch nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder gesetzlich vorgeschrieben.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können in der Regel nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten.
  • Artikel im Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel (es sei denn, sie sind defekt oder gesetzlich vorgeschrieben).
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
  • Artikel, die außerhalb des zulässigen Rückgabezeitraums zurückgesendet werden.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Fügen Sie hinzu:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Den Grund für Ihre Rücksendung.
  • Fotos, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.

Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und gegebenenfalls die Rücksendeadresse mitteilen.

Rückversand

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt, falsch ist oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist, tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Fügen Sie klare Fotos bei von:

  • Dem Produkt.
  • Der Verpackung.
  • Dem Versandetikett.

Wir werden Ihren Anspruch prüfen und eine angemessene Lösung arrangieren, die einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.

Bei Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte erlauben Sie 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut erscheint.

Die ursprünglichen Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Der Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können wir eine Rückerstattung oder ein alternatives Produkt anbieten.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie in die Bearbeitung oder den Versand gegangen sind.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, und die Bestellung unterliegt stattdessen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen, ein oder schließt sie aus.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Lincia

Betrieben von Vultary LTD

E-Mail: contact@lincia.shop

Telefon: +44 7480 770281

Geschäftszeiten:

Montag–Freitag

9:00 Uhr–17:00 Uhr (GMT+1)