Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 7 juli 2026

Hos Lincia är kundnöjdhet viktigt för oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

Returberättigande

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning.

För att vara berättigad till retur måste varorna:

  • Vara oanvända, obrutna och otvättade.
  • Vara i sitt ursprungliga skick med alla etiketter bifogade där så är tillämpligt.
  • Returneras i originalförpackningen när så är möjligt.
  • Inte uppvisa tecken på skador orsakade av missbruk, felaktig hantering eller normalt slitage.

Av hygieniska skäl kan vissa varor som underkläder, badkläder, örhängen eller andra personliga produkter inte vara berättigade till retur såvida de inte är felaktiga eller om det krävs enligt tillämplig lag.

Ej returnerbara varor

Följande varor kan i regel inte returneras:

  • Presentkort.
  • Varor från slutrean eller utförsäljning (såvida de inte är defekta eller om det krävs enligt lag).
  • Personliga eller kundanpassade produkter.
  • Varor som returneras efter den godkända returperioden.

Hur du begär en retur

Innan du skickar tillbaka någon vara, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.

Inkludera:

  • Ditt ordernummer.
  • Orsaken till din retur.
  • Foton om varan är skadad, defekt eller felaktig.

Vårt team kommer att tillhandahålla returinstruktioner och, där så är tillämpligt, returadressen.

Returfrakt

Om inte varan är defekt, skadad, felaktig eller om det krävs enligt lag, ansvarar kunden för returfraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, då vi inte kan garantera mottagande av returnerade varor utan spårning.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller om du får fel vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leverans.

Inkludera tydliga fotografier av:

  • Produkten.
  • Förpackningen.
  • Fraktetiketten.

Vi kommer att granska ditt ärende och ordna en lämplig lösning, vilket kan inkludera en ersättningsvara, byte eller återbetalning.

Återbetalningar

När din returnerade vara har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om resultatet.

Om godkänd kommer återbetalningar att behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden.

Vänligen räkna med 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns, beroende på din betalningsleverantör eller finansiella institution.

Ursprungliga fraktavgifter återbetalas generellt inte såvida det inte krävs enligt lag eller om returen beror på vårt fel.

Byten

Om du önskar en annan storlek eller produkt, vänligen kontakta vårt supportteam.

Byten är föremål för produkttillgänglighet.

Om den efterfrågade varan inte finns tillgänglig kan vi erbjuda en återbetalning eller en alternativ produkt.

Orderavbokningar

Beställningar kan endast avbokas innan de har påbörjat behandling eller utskick.

Om din beställning redan har behandlats eller skickats iväg kan avbokning inte längre vara möjlig, och beställningen kommer istället att omfattas av denna retur- och återbetalningspolicy.

Konsumenträttigheter

Inget i denna policy begränsar eller exkluderar några rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Kontakta oss

Om du har några frågor gällande returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:

Lincia

Drivs av Vultary LTD

E-post: contact@lincia.shop

Telefon: +44 7480 770281

Öppettider:

Måndag–fredag

09:00–17:00 (GMT+1)