Retur- og refusjonsrett

Sist oppdatert: 7. juli 2026

Hos Lincia er kundetilfredshet viktig for oss. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.

Returrett

Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

For å være kvalifisert for retur må varene:

  • Være ubrukte, ubenyttede og ubrukte.
  • Være i sin opprinnelige stand med alle merkelapper festet der det er relevant.
  • Være returnert i sin opprinnelige emballasje så langt det er mulig.
  • Ikke vise tegn til skade forårsaket av feil bruk, feil håndtering eller normal slitasje.

Av hygieniske årsaker kan visse varer som undertøy, badetøy, øredobber eller andre produkter til personlig bruk ikke være kvalifisert for retur med mindre de er defekte eller det kreves i henhold til gjeldende lov.

Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan som hovedregel ikke returneres:

  • Gavekort.
  • Varer solgt som endelig salg eller restsalg (med mindre de er defekte eller det kreves i henhold til loven).
  • Personlige eller spesiallagde produkter.
  • Varer returnert utenfor den kvalifiserte returperioden.

Slik ber du om retur

Før du sender en vare tilbake, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam.

Inkluder:

  • Bestillingsnummeret ditt.
  • Årsaken til returen.
  • Bilder hvis varen er skadet, defekt eller feil.

Teamet vårt vil gi returinstruksjoner og, der det er relevant, returadressen.

Returfrakt

Med mindre varen er defekt, skadet, feil eller på annen måte kreves i henhold til loven, er kundene ansvarlige for returfraktkostnader.

Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan garantere mottak av returnerte varer uten sporing.

Skadede, defekte eller feil varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller defekt, eller du mottar feil vare, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter levering.

Inkluder tydelige bilder av:

  • Produktet.
  • Emballasjen.
  • Fraktetiketten.

Vi vil vurdere kravet ditt og ordne en passende løsning, som kan inkludere en erstatning, ombytting eller refusjon.

Refusjoner

Når den returnerte varen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om resultatet.

Hvis den godkjennes, vil refusjoner bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden.

Vennligst sett av 5–10 virkedager til at refusjonen vises, avhengig av din betalingstjenesteleverandør eller finansinstitusjon.

Opprinnelige fraktkostnader er som hovedregel ikke refunderbare med mindre det kreves i henhold til loven eller returen skyldes vår feil.

Ombytting

Hvis du ønsker en annen størrelse eller et annet produkt, vennligst kontakt støtteteamet vårt.

Ombytting er underlagt produktets tilgjengelighet.

Hvis den forespurte varen ikke er tilgjengelig, kan vi tilby en refusjon eller et alternativt produkt.

Avbrytelse av bestilling

Bestillinger kan bare avbrytes før de har gått inn i behandling eller forsendelse.

Hvis bestillingen din allerede er behandlet eller sendt, kan det ikke lenger være mulig å avbryte, og bestillingen vil i stedet falle under denne Retur- og refusjonspolicyen.

Forbrukerrettigheter

Ingenting i denne policyen begrenser eller ekskluderer noen rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslover.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående retur eller refusjon, vennligst kontakt oss:

Lincia

Drevet av Vultary LTD

E-post: contact@lincia.shop

Telefon: +44 7480 770281

Åpningstider:

Mandag–fredag

09:00–17:00 (GMT+1)